Müşteri profili

Müşteri, Orta Doğu’da güçlü bir varlığı olan uluslararası bir güzellik ve kozmetik perakendecisidir. Şirket, tüketicilere Rusya, Kore, Avrupa ve ABD’den gelen çeşitli güzellik ürünlerini sunmakta; hem yaygın ürünlerden lüks markalara kadar geniş bir yelpazeyi, yüksek kaliteli mağaza içi hizmet ile tamamlamaktadır. Perakendeci, bölgesel genişlemesini desteklemek, yüksek güvenlik seviyelerini sağlamak, işlem takibini kolaylaştırmak ve alışveriş merkezlerindeki mağazalarında etkili stok kontrolünü sürdürmek için bir teknoloji sağlayıcısı ile ortaklık kurmuştur.

Proje arka planı

Mirdif City Centre (Dubai, BAE) ve Red Sea Mall (Cidde, Suudi Arabistan) mağaza açılışlarıyla birlikte, perakendeci, değerli stokları korumak ve yoğun müşteri trafiği olan ortamlarda günlük operasyonları optimize etmek için mağaza içi güvenliği ve operasyonel analitiği geliştirme ihtiyacını fark etti.

Başlıca hedefler şunlardı: POS sistemleri ile entegre gerçek zamanlı video gözetim, her işlem için video bağlantılı nakit işlemleri kontrolü ve yapay zekâ destekli dolandırıcılık tespiti uygulaması. Ayrıca, müşteri güvenliğini sağlarken, dikkat çekmeyen, premium alışveriş deneyimini korumak için yoğun bölgelerin sorunsuz şekilde izlenmesi amaçlandı.

Proje çözümü

TRASSIR, lüks perakende ihtiyaçları için özel olarak tasarlanmış kapsamlı bir video gözetim ve POS analitiği çözümü sundu:

• NeuroStation 8800R/128 [INT] + HDD

• TRASSIR ActivePOS modülleri

• TRASSIR AnyIP lisansları

Proje ayrıca, gelişmiş stok takibi ve depo izleme sağlamak için TRASSIR ActiveStock’un pilot uygulamasını içeriyordu ve müşteri depolama yönetim sistemi ile entegrasyon çalışmaları devam ediyordu.

Sistem, mevcut kasiyer terminalleri ile entegre edildi; böylece büyük donanım değişiklikleri gerekmeden senkronize işlem takibi mümkün oldu ve her iki lokasyonda da maliyet etkin ve operasyonel açıdan sorunsuz bir uygulama sağlandı.

Proje sonuçları

TRASSIR uygulaması, perakendecinin amiral gemisi mağazalarında operasyonel görünürlük ve güvenliği artırdı:

• Şüpheli POS işlemlerine anlık uyarılar ile dolandırıcılığın önlenmesi

• Ziyaretçi güvenliğini sağlamak için yoğun alanların sürekli izlenmesi

• Gelir kaybını ve manuel incelemeleri azaltmak için video bağlantılı işlem kontrolü

• ActiveStock pilotu sayesinde operasyonel verimlilik ve gelecekteki analitik hazırlığı

Uygulamanın ardından, müşteri yüksek sadakat ve mağaza içi kontrolün arttığını belirtti ve pilot uygulamanın tamamlanmasının ardından TRASSIR çözümlerini ek mağaza lokasyonlarına genişletmeyi planlıyor.

Bu proje, TRASSIR’ın perakende sektörüne yönelik özel, veri odaklı güvenlik ve analitik çözümler sunma taahhüdünü yansıtarak, müşterilerin premium deneyimlerini sürdürürken operasyonlarını güvence altına almalarını desteklemektedir.